Правила и условия программы

Настоящими Общими условиями (далее - «CG») регулируется доступ к программе Barceló Pro Rewards, принадлежащей Barceló Gestión Hotelera, SL, и ее использование. 

Идентификация сторон 

1. С одной стороны, Barceló Gestión Hotelera, SL (далее «Barceló»), юридический адрес: улица Ровер-Мотта 27, 07006, Пальма-де-Майорка; 

И, с другой стороны, физическое лицо (далее «Участник»), которое регистрируется в качестве участника программы лояльности Barceló Pro Rewards (далее «Программа» или «Barceló Pro Rewards»). 

2. Владелец заявляет, что он совершеннолетний (то есть, старше 18 лет) и обладает правоспособностью регистрироваться в Barceló Pro Rewards в соответствии с этими GC, которые он полностью понимает. В случае регистрации в программе несовершеннолетнего лица Barceló снимает с себя всякую ответственность, при этом несовершеннолетний, его родители или опекуны должны будут взять на себя расходы, к которым это может привести. 

3. Преимущества Программы не будут суммироваться с бонусами любой другой карты или программы участвующих компаний. Участник имеет право выбрать программу, по которой он желает получать льготы. 

Участники 

4. Участниками данной программы становятся физические лица, являющиеся розничными турагентами, зарегистрированные в программе Barceló Pro Rewards, за исключением онлайн-турагентств. Программа предоставляет участникам код пользователя и личный пароль. Каждый код должен быть обязательно привязан к агенту или туристическому агентству. В случае крупных сетевых турагентств, имеющих соглашение с Barceló Hotel Group, в программе могут быть также зарегистрированы офисы, чьи агенты совместно используют код пользователя и пароль участника программы, в соответствии с соглашением с Barceló Pro Rewards. 

5. Администраторы программы могут прекратить действие учетной записи неактивных участников, которые не выполняли никаких действий для получения баллов за заявленные бронирования в течение одного года.

6. Накопление баллов привязывается к турагентству, в котором Участник работает на момент регистрации в Программе, поэтому в случае прекращения работы в этом агентстве Участник должен обменять баллы, накопленные за время работы в агентстве, с письменного разрешения его директора. В случае если директор вышеупомянутого агентства отказывает в авторизации, баллы аннулируются. В случае если турагенты переводятся на работу в другой офис того же агентства, они могут запросить перевод своих баллов на новую учетную запись, привязанную к новому филиалу/офису. 

7. Barceló, выступая в качестве владельца Программы, оставляет за собой право отозвать код участника, аннулировать учетную запись и привлечь к ответственности Участников Barceló Pro Rewards, использующих Программу ненадлежащим или мошенническим образом, или не соблюдающих правила и положения данных Условий. 

Цель программы и получение баллов 

8. Целью Программы является проведение промоакции, основанной на получении баллов Участниками Barceló Pro Rewards, которые можно обменять на проживание в отелях, участвующих в Программе, или на подарки из каталога. 

9. Владельцы Barceló Pro Rewards могут получать баллы способами, указанными ниже: 

a) Участники получают 100 баллов при регистрации в программе Barceló Pro Rewards. 

б) Баллы за каждые сутки проживания, забронированные в любом отеле, участвующем в Программе, начиная с момента регистрации в Программе. Обмену на баллы также подлежат бронирования в любом отеле, участвующем в Программе, сделанные в течение трех месяцев до даты добавления бронирований, при условии что дата бронирования не предшествует дате регистрации Участника. Бронирование засчитывается после выезда клиента из отеля. 

Например: 

Пользователь регистрируется в программе 1 января, а 1 июля хочет получить доступ к личному кабинету, чтобы добавить следующие бронирования: 

1) Бронирование с датой бронирования 1 мая: это бронирование может быть добавлено, так как было осуществлено в течение трех месяцев до даты добавления. 

2) Бронирование с датой бронирования 1 марта: это бронирование не может быть добавлено, так как было осуществлено ранее трех месяцев до даты добавления.

В обоих случаях выполняется условие, согласно которому дата бронирования следует за датой регистрации участника в Программе. 

Баллы, полученные за каждые сутки бронирования, начисляются согласно следующей таблице: 

Посмотреть таблицу получения баллов

c) За прохождение предоставляемых в рамках Программы обучающих онлайн-курсов Участник получает 20 баллов. Один и тот же курс можно проходить сколько угодно раз, однако соответствующие баллы будут начислены только в первый раз, когда Участник правильно ответит на все вопросы. 

10. Периодически Участники будут получать промоакции, позволяющие умножить полученные баллы в несколько раз. Такие акции не являются накопительными. Применяется наивысшее количество полученных баллов. 

11. Каналы, позволяющие получать баллы по общему правилу: Прямое бронирование в отель, бронирование через GDS с использованием кодов Amadeus, Galileo, Sabre и Worldspan, бронирование через Barceló Pro.

При бронировании через BARCELÓ B2B (Barceló Agents, Barceló Pro) необходимо указать код участника Barceló Pro Rewards в соответствующем поле, чтобы бронирование автоматически импортировалось на счет участника Barceló Pro Rewards. Баллы будут добавлены в вашу учетную запись после того, как они будут подтверждены отелем, в котором был забронирован номер, что зарегистрировано Владельцем в разделе «Импорт бронирований». 

При бронировании в участвующих в программе отелях Barceló, расположенных в Латинской Америке, баллы засчитываются также при использовании дополнительных каналов, указанных в личном кабинете пользователей. 

Программа оставляет за собой право изменять без предварительного уведомления каналы бронирования, участвующие в начислении баллов. Сетевые турагентства, имеющие соглашения с Barceló, могут иметь различные схемы начисления баллов, в зависимости от канала. 

12. Баллы, полученные в Программе, не сгорают при условии, что Участники регистрируют не менее одного бронирования в течение года. В случае если Участник не осуществляет ни одного бронирования в течение более ОДНОГО (1) года, Barceló может либо аннулировать все накопленные Участником баллы, либо удалить учетную запись Участника, в соответствии с п. 5 данных Условий. 

Программа заранее проинформирует пользователей об истечении срока действия баллов. 

13. При предъявлении претензий в связи с отказом в начислении баллов, Участник должен предоставить копию ваучера бронирования. Претензии в связи с начислением баллов принимаются не позднее трех (3) месяцев с даты отказа отеля. 

14. Баллы, полученные Участником в предыдущей программе лояльности Barceló (Barceló Partner Club), могут быть перенесены в данную Программу. В отношении этих баллов применяются правила, предусмотренные в этих Условиях, за исключением срока действия баллов, которые сгорают по истечении ТРЕХ (3) лет с момента их получения. 

Категория участников Barceló Pro Rewards 

15. Участникам Barceló Pro Rewards присуждается одна из следующих категорий, в соответствии с количеством накопленных баллов и пройденных обучающих курсов. 

Посмотреть таблицу уровней программы

16. Обучающие курсы Программы засчитываются для повышения категории только при первом прохождении каждого из них. 

Использование баллов 

17. Накопленные баллы можно обменять на проживание в отелях-участниках Barceló Hotel Group или на любой продукт, указанный в каталоге подарков, если иное не предусмотрено соглашением с участвующим туристическим агентством. Предложения каталога могут периодически пересматриваться и изменяться участвующими в Программе компаниями без предварительного уведомления Участников. 

18. Условия проживания в отелях-участниках Barceló Hotel Group при оплате баллами включают двухместный номер, завтрак или «все включено», если последнее предлагается в отеле. Пребыванием в отеле может воспользоваться только владелец учетной записи, который может находиться в сопровождении взрослого и, в зависимости от возможности отеля, 3 детьми до 12 лет на номер; за проживание в отеле с детьми снимаются дополнительные баллы. Подтверждение бронирования номера зависит от наличия свободных номеров в запрашиваемой гостинице. 

Далее приводится информация об установленном количестве баллов, необходимом для их обмена на номера в отелях-участниках, в соответствии с маркой отеля Barceló Hotel Group, где вы хотите сделать бронирование:Посмотреть таблицу обмена баллов

Бронирование, осуществляемое в обмен на баллы, может быть отменено без штрафа для Участника не позднее 3 дней до даты прибытия. В случае более поздней отмены или незаезда в качестве штрафа снимается количество баллов, соответствующее первым суткам бронирования.

Чтобы изменить то или иное бронирование, сначала необходимо отменить существующее бронирование (без штрафных баллов за 3 дня до даты заезда, см. предыдущий пункт), а затем сделать новое бронирование. 

19. Чтобы обменять баллы на бронирование в отеле или подарки из каталога, необходимо набрать все необходимые баллы. Существует возможность объединения баллов и наличных при оплате путевок. В случае выбора последнего варианта оплаты и при получении подтверждения наличия свободного номера (-ов) стоимость бронирования в баллах будет списана с вашего аккаунта в момент подачи заявки, а оставшуюся сумму необходимо будет оплатить наличными при регистрации в выбранном отеле. (Эта доплата не включает местные налоги). 

20. В любом случае бронирование с обменом баллов должно осуществляться через наш веб-сайт не позднее 5 дней до даты заезда. После подтверждения бронирования баллы будут списаны со счета Участника. 

21. Предметы из каталога подарков доставляются только на территории Испании. Участники, не проживающие в Испании, могут обменять свои баллы на проживание в любом участвующем в Программе отеле или на подарочные карты, предлагаемые в рамках Программы. 

22. В зависимости от наличия товаров из каталога подарков, программа оставляет за собой право заменить подарки на другие с равными или более высокими характеристиками. 

Перенос баллов между Участниками 

23. Участники Barceló Pro Rewards могут передать баллы, полученные в рамках Программы, любому другому участнику Программы. Баллы, начисленные или подаренные в рамках Программы (например, 100 баллов, полученных при регистрации), не могут быть переданы. 

24. Barceló не дает соответствующего разрешения, и, следовательно, продажа баллов между участниками Программы запрещена. Barceló оставляет за собой право аннулировать баллы, которые, по мнению компании, были проданы или переданы в нарушение положений данных Условий. 

Дополнительная информация для Участника Barceló Pro Rewards 

25. Ежемесячно программа отправляет участникам выписку с информацией о проведенных операциях и полученных или использованных баллах. В случае предоставления в выписке ошибочной информации участник Barceló Pro Rewards должен сообщить об этом Barceló, предоставив документацию, в соответствии с п. 13. 

26. Если какая-либо из компаний, участвующих в Программе, ненадлежащим образом отказывает в предоставлении баллов и других льгот Участнику, ответственность Программы ограничивается исправлением ошибки путем начисления соответствующих баллов после того, как Участник надлежащим образом подтвердит свое право. Ни Barceló, ни Программа не несут ответственности за действия или бездействие компаний, участвующих в Программе, как в отношении предоставления услуг, так и в отношении их участия в Программе, за исключением вышеупомянутого исправления ошибок начисления баллов. 

27. Barceló и другие участвующие в Программе компании оставляют за собой право в любое время, без предварительного уведомления Участников, изменять действующие таблицы начисления премиальных баллов, данные Условия или любые другие аспекты, связанные с Программой или участием в ней Участника. 

28. Зарегистрированные участники могут прекратить участие в программе в любое время, уведомив Barceló по электронной почте dpo@barcelo.com. 

29. Аналогичным образом, действие программы Barceló Pro Rewards может быть отменено в любой момент, если владелец программы компания Barceló сочтет это целесообразным, предоставляя зарегистрированным Участникам максимальный срок в ТРИ (3) МЕСЯЦА для использования своих баллов. В случае отмены программы и по истечении заранее объявленного срока все баллы, накопленные Участниками, будут автоматически аннулированы. Barceló ни в коем случае не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут быть причинены Участникам в результате прекращения действия программы. 

Политику конфиденциальности 

30.- Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашим разделом Политика конфиденциальности

Авторское право, торговые марки, программное обеспечение 

31. Все содержимое Программы, включая контент, товарные знаки, графические изображения, логотипы, значки, кнопки, изображения и программное обеспечение, является собственностью Barceló или поставщиков контента и защищено испанским и международным законодательством в отношении прав промышленной и интеллектуальной собственности. 

Отбор, компиляция, упорядочивание, программирование, дизайн и сборка всего содержимого сайта являются исключительной собственностью Barceló и защищены испанским и международным законодательством в отношении прав промышленной и интеллектуальной собственности. Все программное обеспечение, используемое на сайте, принадлежит Barceló или поставщикам программного обеспечения и защищено испанским и международным законодательством в отношении прав промышленной и интеллектуальной собственности.

Категорически запрещается любое другое использование содержимого или фотографий веб-сайта, включая воспроизведение, модификацию, распространение, передачу, последующую публикацию, выставку или полное или частичное их представление без явного согласия компании Barceló или ее поставщиков. 

Общая информация, законодательство и юрисдикция 

32. В соответствии с налоговым законодательством Испании, призы, присуждаемые за участие в играх, конкурсах, розыгрышах или других комбинациях, связанных с продажей или продвижением товаров или услуг, подлежат налогообложению путем удержания или уплаты налогов в случаях, когда стоимость приза превышает 300 евро. Выплата присужденного в рамках акции приза регулируется действующим налоговым законодательством и постановлениями по его развитию, поэтому, в соответствии с данными положениями, агентство, ответственное за управление программой, осуществляет уплату налога на полученный приз. Уплата налога не будет предъявлена победителю в качестве необходимого условия для получения приза, который выплачивается ему агентством наличными заранее. Агентство может потребовать подтверждения налоговой резиденции победителя, применяя соответствующую действующую налоговую ставку к оценочной стоимости приза. В любом случае победитель несет ответственность за соблюдение любых налоговых обязательств в отношении полученного приза, в соответствии с информацией, содержащейся в справке об уплате налогов на доходы физических лиц (IRPF), предоставленной для этой цели агентством, ответственным за управление программой. Другие подарки, полученные после погашения полученных в программе баллов, не требуют удержания или уплаты налогов, поскольку дар не является каким-либо из видов дохода, предусмотренных в статье 75 Королевского указа 439/2007 от 30 марта «Об утверждении Регламента о подоходном налоге с физических лиц». Тем не менее, в соответствии со статьями 33 и 43 Закона 35/2006 от 28 ноября о НДФЛ, участник обязан декларировать соответствующий прирост капитала в НДФЛ, произошедший в результате получения подарка, по рыночной стоимости. Если вам нужен сертификат для декларации подоходного налога, его можно запросить, написав на следующий адрес электронной почты: barceloprorewards@barcelo.com 

33. Если какой-либо пункт, включенный в эти общие условия, был объявлен, полностью или частично, недействительным, общие условия во всем остальном остаются прежними. 

34. Деятельность CG Barceló Pro Rewards регулируется в соответствии с действующим законодательством Испании. По любому вопросу, возникающему при толковании и применении этих Условий, стороны явно и однозначно отказываются от своей юрисдикции и принимают юрисдикцию Судебных органов города Пальма-де-Майорки.