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Política de privacidade

I.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante “BGH”) com domicílio social na c / Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma consulta relativa à proteção de dados poderá dirigir-se ao Delegado de Proteção de Dados da BGH através do endereço eletrónico dpo@barcelo.com

II.- Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados? 

Em primeiro lugar é necessário realçar que, para efeitos da presente política de privacidade, denominar-se-á COMPANHIA qualquer empresa do setor de viagens (agência de viagens grossista ou retalhista) ou de qualquer outro setor. 

A BGH informa o participante que os seus dados serão tratados pela BGH com as seguintes finalidades:

1. Formalização do registo do participante em Barceló Pro Rewards e gestão da relação contratual assinada mediante a adesão ao programa. 

O participante que fizer parte da Barceló Pro poderá formalizar o seu registo na Barceló Pro Rewards mediante o preenchimento do formulário específico no site da Barceló Pro Rewards. 

Como consequência do registo do novo participante na Barceló Pro Rewards, a BGH entregará credenciais para que esse participante possa aceder à sua área particular e efetuar as operações que considerar oportunas (consulta de pontos disponíveis, promoções para a obtenção de mais pontos, realização de e-learning, informação sobre a troca de pontos…). 

Os dados pedidos são adequados e pertinentes para a formalização do registo e da adesão de modo que, caso os mesmos não sejam facultados, a BGH não poderá atender o pedido formulado pelo participante. 

Legitimação: este tratamento encontra-se ao abrigo da execução do contrato no que respeita ao registo do participante, independentemente e com base no consentimento do participante obtido pela Agência, caso esta última formalize o registo do participante.

2. Envio de newsletter informativa de pontos disponíveis, obtenção de mais pontos e troca dos pontos obtidos. 

Após o participante em particular formalizar a sua adesão à Barceló Pro Rewards, a BGH remeterá periodicamente uma newsletter informativa sobre os pontos disponíveis para o participante aderente à Barceló Pro Rewards e sobre as oportunidades de obtenção de mais pontos com os quais esse participante possa conseguir uma maior visibilidade na promoção de produtos e serviços da BGH. 

Legitimação: este tratamento torna-se necessário para a realização do contrato.

3. Cumprimento das obrigações de índole contabilística, legal, fiscal e administrativa. 

Legitimação: Este tratamento é necessário para a realização do contrato. 

4. Contacto para resolução de consultas ou reclamações. A BGH tratará os dados do participante com o objetivo de poder gerir a resposta às consultas ou reclamações recebidas através do formulário de contacto. Do mesmo modo, a BGH poderá contactar com esses participantes no pressuposto de que isso seja necessário para o atendimento do seu pedido ou para a própria execução do contrato.

Legitimação: Este tratamento é necessário para a realização do contrato.

5. Análise e estudo das interações com a página. A BGH poderá tratar os dados pessoais dos participantes após a introdução das suas credenciais no site, com o objetivo de analisar as interações, movimentos, scrolls, visitas, consulta de pontos e produtos que o participante possa efetuar no seu site. 

Legitimação: Este tratamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da BGH. O participante poderá opor-se, em qualquer momento, a que os seus dados sejam tratados com esta finalidade seguindo as instruções descritas no ponto V. 

6. Controlo informático do site. A BGH efetuará ações de vigilância e controlo da utilização do site com o objetivo de prevenir e detetar qualquer utilização fraudulenta, acessos não autorizados, alterações ou perdas de informação de caráter pessoal ou não. 

Legitimação: Este tratamento é necessário para cumprir com as obrigações legais constantes da Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, bem como satisfazer interesses legítimos da Barceló em garantir a segurança da rede e da informação. 

7. Relatório de incidências do sistema e gestão das mesmas . A BGH tratará a informação dos participantes, necessária para gerir qualquer incidência reportada ou que a BGH detetar pelos seus próprios meios. Esse tratamento de dados será unicamente efetuado com o objetivo de resolver a incidência e resolver os problemas resultantes da mesma. 

Legitimação: Este tratamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da BGH. O cliente poderá opor-se, em qualquer momento, a que os seus dados sejam tratados com esta finalidade, seguindo as instruções descritas no ponto V. 

8. Tratamento de dados de cookies: a informação relativa à política de cookies está localizada na seguinte ligação (ligação à política de cookies)

III.- Por quanto tempo conservaremos os seus dados? 

Os dados pessoais aos quais haja acesso serão tratados e conservados durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade para a qual foram pedidos e enquanto se mantiver a duração da adesão do participante à Barceló Pro Rewards. 

Concretamente e no pressuposto de que o participante não efetue qualquer interação na Barceló Pro Rewards no prazo de um ano, o seu perfil será alterado para “inativo”, procedendo-se ao bloqueio dos dados e iniciando-se o cálculo do prazo para proceder à eliminação definitiva dos dados conforme é indicado no ponto seguinte. 

Uma vez tenha expirado a finalidade do tratamento a BGH conservará os dados pessoais, devidamente bloqueados, para a sua colocação à disposição das Administrações Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou do Ministério Fiscal, durante o prazo de prescrição das ações que possam resultar da relação mantida com o cliente e/ou dos prazos de conservação previstos legalmente. A BGH procederá à eliminação física dos dados uma vez decorridos esses prazos. 

IV.- A quem comunicaremos os seus dados? 

A BGH poderá comunicar os dados a: 

· Organismos Públicos competentes, Juízes e Tribunais. 

· À margem das anteriores comunicações de dados, a BGH conta com a colaboração de terceiros fornecedores de serviços que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que tratam os referidos dados em nome e por conta da BGH como consequência da sua prestação de serviços. Concretamente, a BGH contratará a prestação de serviços por parte de terceiros fornecedores que desempenham a sua atividade, a título enunciativo e não limitativo, nos seguintes setores: assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos, empresas fornecedoras de serviços informáticos. 

V.- Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados? 

Os participantes poderão exercer, se assim pretenderem, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado, opor-se ao mesmo, solicitar a portabilidade dos seus dados, bem como não serem objeto de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios: 

· Através de um pedido por escrito enviado para o endereço postal acima indicado. 

· Através do envio de um pedido para o e-mail dpo@barcelo.com.