Termini e condizioni del programma

Le presenti Condizioni Generali (di seguito, le "CG") regolano l'accesso e l'utilizzo del programma Barceló Pro Rewards, di proprietà di Barceló Gestión Hotelera, S.L. 

Identificazione delle parti 

1.- Da una parte, Barceló Gestión Hoteleras, S.L. (di seguito "Barceló"), con sede legale in C / Rover Motta 27, 07006, Palma de Mallorca. 

E, dall'altra parte, la persona fisica, di seguito il "Titolare", che viene registrato come titolare nel programma Barceló Pro Rewards (di seguito il "Programma" o "Barceló Pro Rewards"). 

2.- Il Titolare dichiara di essere maggiorenne (cioè di età superiore ai 18 anni) e di avere la capacità legale di registrarsi a Barceló Pro Rewards in conformità con le presenti CG, che comprende pienamente. In caso di registrazione da parte di un minorenne, Barceló non sarà in alcun caso responsabile, pertanto il minore, i genitori o i tutori legali saranno tenuti ad assumersi le spese eventualmente risultanti. 

3.- I vantaggi del Programma non saranno cumulabili con quelli di qualsiasi altra carta o programma delle società partecipanti. Il Titolare avrà il diritto di scegliere il programma da cui desidera ottenere benefici. 

Membri 

4.- Sono Titolari del programma le persone fisiche che siano agenti di viaggio al dettaglio iscritti al programma Barceló Pro Rewards, escluse le agenzie di viaggio online. Per partecipare al suddetto programma, vi verranno forniti un codice utente e una password personale. Ogni codice dovrà essere associato obbligatoriamente a un agente e a un'agenzia di viaggi. In caso di grandi reti che hanno accordi con Barceló Hotel Group, potranno registrarsi anche gli uffici i cui agenti condividano un codice utente e una password di partecipazione nel programma, in seguito a un accordo con Barceló Pro Rewards. 

5.- Potranno essere cancellati dal Programma gli iscritti inattivi che non abbiano svolto alcuna attività di conseguimento punti per prenotazioni importate durante il periodo di un anno.

6.- L'accumulo di punti da parte di un Titolare sarà vincolato al suo lavoro nell'agenzia in cui presta servizio al momento della sottoscrizione al Programma; pertanto, nel caso in cui questi lasci l'agenzia in cui si trovava quando ha aderito al programma, dovrà utilizzare i punti accumulati fino al momento di lasciare la società, previa autorizzazione scritta del direttore dell'agenzia. Qualora il direttore della suddetta agenzia neghi l'autorizzazione, i punti saranno annullati. Gli agenti di viaggio che, all'interno della stessa agenzia, vengono spostati di ufficio, potranno richiedere il trasferimento dei propri punti a un nuovo account associato alla nuova filiale/ufficio. 

7.- In qualità di società proprietaria del Programma, Barceló si riserva il diritto di ritirare il codice di partecipazione, cancellare il conto dei punti e richiedere le pertinenti responsabilità al Titolare di Barceló Pro Rewards che effettui un uso improprio o fraudolento del Programma o infranga le norme o le procedure di cui alle presenti CG. 

Oggetto del Programma e Conseguimento dei punti 

8.- L'oggetto del Programma è la realizzazione di una promozione basata sul conseguimento di punti da parte del Titolare Barceló Pro Rewards, punti che potranno essere utilizzati per effettuare soggiorni negli hotel aderenti al Programma o per ottenere i regali del catalogo. 

9.- I Titolari di Barceló Pro Rewards potranno ottenere punti attraverso i canali indicati di seguito: 

a) Il Titolare riceverà 100 punti al momento della registrazione nel Barceló Pro Rewards. 

b) Punti per ogni room night prenotata in qualsiasi hotel aderente al Programma dal momento in cui ci si registra come Titolare. Potranno essere utilizzate anche tutte le prenotazioni di room night, in qualsiasi hotel aderente al Programma, effettuate nei tre mesi immediatamente precedenti alla data in cui si desidera importare la prenotazione, a condizione che la data di prenotazione sia successiva alla data di registrazione del Titolare. I punti delle prenotazioni si accumuleranno dopo il check-out del cliente presso l'hotel. 

Esempio: 

Un utente si registra nel programma il 1 gennaio e il 1 luglio vuole accedere alla sua area privata per importare le seguenti prenotazioni: 

1) Prenotazione con data del 1 maggio: questa prenotazione potrà essere importata perché è stata effettuata nei tre mesi anteriori alla data di importazione 

2) Prenotazione con data del 1 marzo: questa prenotazione non potrà essere importata perché è stata effettuata prima dei tre mesi disponibili per la relativa importazione.

In entrambi i casi, si rispetta il requisito che stabilisce che la data di prenotazione deve essere successiva alla data di registrazione del partecipante al programma. 

I punti ottenuti per ogni notte prenotata saranno quelli riportati nella tabella seguente: 

Consulta la tabella di ottenimento dei punti

c) Ogni volta che il Titolare esegue uno qualsiasi dei corsi in e-learning che si trovano all'interno del Programma, otterrà 20 punti. Il Titolare potrà effettuare ciascun corso tutte le volte che lo desidera, ma otterrà solo i punti corrispondenti alla prima volta in cui avrà fornito tutte le risposte del questionario corrette. 

10-. Periodicamente, il Titolare riceverà delle promozioni con le quali moltiplicherà i punti ottenuti. Tali promozioni non sono cumulabili. Verrà applicato il punteggio più alto. 

11.- In generale, i canali che contribuiscono a far accumulare i punti sono: Prenotazioni dirette all'hotel, tramite il Call Center di Barceló, prenotazioni effettuate con GDS utilizzando i codici Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan e prenotazioni tramite BARCELÓ B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).

Prenotando tramite BARCELÓ B2B (Barceló Agents e Barceló Pro), il titolare deve indicare il suo codice Barceló Pro Rewards nella sezione corrispondente, in modo che la prenotazione venga importata automaticamente all'interno del proprio account di titolare di Barceló Pro Rewards. I punti verranno aggiunti al vostro account una volta convalidati dall'hotel oggetto della prenotazione precedentemente registrata dal Titolare, nella sezione "Importare Prenotazioni". 

Per le prenotazioni effettuate negli hotel aderenti a Barceló Pro Rewards situati in America Latina, contribuiranno a sommare punti i canali aggiuntivi indicati nell'area privata. 

Il Programma si riserva il diritto di variare, senza preavviso, i canali di prenotazione validi ai fini dell'accumulo punti. Le reti di agenzie che abbiano stabilito eventuali accordi con Barceló possono presentare delle differenze di punteggio in base ai canali. 

12.- I punti ottenuti nel Programma non scadranno a condizione che il Titolare abbia registrato almeno una prenotazione nel corso dell'ultimo anno. Nel caso in cui trascorra più di UN (1) anno senza che il Titolare abbia effettuato alcuna prenotazione, Barceló potrà annullarne tutti i punti disponibili o cancellarne l'account, così come stabilito al punto 5 delle presenti CG. 

Il programma informerà anticipatamente gli utenti in merito alla scadenza dei propri punti. 

13.- Per qualsiasi reclamo sui punti rifiutati, il Titolare dovrà presentare una copia del voucher della prenotazione. Per reclamare i punti delle prenotazioni, questi dispone di un periodo di tre (3) mesi a partire dalla data di rifiuto da parte dell'hotel. 

14.- Tutti i punti ottenuti dal Titolare nel precedente programma di fidelizzazione di Barceló (Barceló Partner Club) potranno essere trasferiti al Programma. I termini stabiliti nelle presenti CG saranno applicabili ai suddetti punti a eccezione di quanto concerne la scadenza degli stessi, ai quali si continuerà ad applicare lo stesso periodo di validità di TRE (3) anni dalla data in cui sono stati ottenuti. 

Categoria dei Titolari di Barceló Pro Rewards 

15.- I Titolari di Barceló Pro Rewards apparterranno a una delle seguenti categorie a seconda del saldo e dei corsi in e-learning effettuati. 

Consulta la tabella dei livelli del programma

16.- La realizzazione di corsi in e-learning per salire di categoria avrà valore soltanto la prima volta in cui verrà effettuato ciascuno corso disponibile all'interno del Programma. 

Uso dei punti 

17.- I punti accumulati potranno essere utilizzati per soggiorni negli hotel aderenti del Barceló Hotel Group o per qualsiasi prodotto specificato nel catalogo dei regali, salvo accordo contrario con l'agenzia di viaggi che fa parte del Programma. I vantaggi offerti nel catalogo potranno essere rivisti e modificati periodicamente dalle società aderenti al programma senza necessità di darne preavviso ai Titolari. 

18.- I soggiorni effettuati grazie all'utilizzo dei punti negli hotel aderenti del Barceló Hotel Group saranno trascorsi in una camera doppia e in regime di pernottamento e colazione o, qualora sia offerto dall'hotel, con la formula del "tutto incluso". Questi soggiorni potranno essere usati solo dal proprietario dell'account, che potrà essere accompagnato da un adulto e, a seconda della disponibilità dell'hotel, da 3 bambini fino a 12 anni per camera; per i soggiorni dei bambini saranno necessari punti extra. La conferma del soggiorno è soggetta alla disponibilità dell'hotel richiesto. 

Di seguito vengono stabiliti i punti necessari per scambiarli per camere negli hotel partecipanti, in base al marchio dell'hotel Barceló Hotel Group in cui si desidera effettuare la prenotazione: Consulta la tabella di scambio dei punti

Le prenotazioni confermate tramite l'utilizzo dei punti possono essere cancellate senza alcuna penale per il Titolare fino a 3 giorni prima della data del check-in. Cancellazioni successive e no show saranno penalizzate con il valore in punti corrispondente alla prima notte di tale prenotazione.

Per modificare una prenotazione sarà necessario prima annullare la prenotazione originale (senza penalità fino a 3 giorni prima della data di check-in, vedi punto precedente) e, successivamente, effettuare una nuova prenotazione. 

19.- Per riscattare i punti per soggiorni o regali del catalogo, è essenziale disporre del totale dei punti necessari. Esiste la possibilità di combinare punti e contanti quando si riscattano i soggiorni. Qualora si scelga quest'ultima opzione e si riceva conferma della disponibilità della/e camera/e, al momento di richiedere il regalo verranno sottratti dal suo account i punti pari al soggiorno selezionato e successivamente, durante il check-in presso l'hotel scelto, si dovrà versare l'importo in contanti. (Questo supplemento non include le imposte locali). 

20.- Tutte le prenotazioni con utilizzo di punti saranno effettuate tramite il nostro sito web con almeno 5 giorni di anticipo rispetto alla data del check-in. Una volta confermata la prenotazione, i punti verranno sottratti dall'account del Titolare. 

21.- Gli articoli presenti nel catalogo dei regali saranno consegnati soltanto sul territorio spagnolo. I Titolari che non sono residenti in Spagna possono utilizzare i propri punti per effettuare soggiorni presso qualsiasi hotel aderente al Programma o per acquisire una delle carte-regalo (e-card) offerte dallo stesso. 

22.- A seconda della disponibilità delle scorte dei regali del catalogo premi, il programma si riserva il diritto di sostutuire i regali con altri di caratteristiche uguali o superiori. 

Trasferimento dei punti tra Titolari 

23. I Titolari di Barceló Pro Rewards potranno trasferire i propri punti ottenuti nell'ambito del Programma a qualsiasi altro Titolare che partecipa allo stesso. I punti consegnati o regalati dal Programma (come ad esempio i 100 punti ottenuti al momento della registrazione) non potranno essere trasferiti. 

24. Barceló non autorizza e, pertanto, vieta la vendita dei punti tra i Titolari nell'ambito del programma. Barceló si riserva il diritto di annullare i punti che ritiene siano stati venduti o trasferiti in violazione delle presenti CG. 

Informazioni Aggiuntive per il Titolare di Barceló Pro Reward 

25.- Con cadenza mensile, il programma invierà un estratto con le informazioni riguardanti le operazioni effettuate e i punti ottenuti o utilizzati. In caso di inesattezza di tale estratto, il Titolare di Barcelo Pro Rewards ne darà comunicazione a Barceló apportando la documentazione richiesta di cui alla clausola 13. 

26.- Se una delle società aderenti al Programma negasse indebitamente la concessione dei punti e gli altri vantaggi a un Titolare, la responsabilità del Programma sarà limitata alla correzione dell'errore mediante l'inserimento dei punti dovuti non appena il Titolare abbia dimostrato inconfutabilmente il proprio diritto. Barceló e il Programma declinano qualsiasi responsabilà per gli atti o le omissioni delle società aderenti al Programma, sia in termini di fornitura dei loro servizi, sia in relazione alla propria partecipazione al programma, fatta eccezione per la correzione degli errori menzionata alla presente clausola. 

27. Barceló e le altre società aderenti al Programma si riservano il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza fornire alcun preavviso ai Titolari le tabelle dei punti vigenti, le presenti CG, qualsiasi aspetto concernente il Programma o la partecipazione dei Titolari allo stesso. 

28.- I Titolari iscritti potranno interrompere la partecipazione al programma in qualunque momento dandone notifica scritta a Barceló all'email dpo@barcelo.com 

29.- Inoltre, Barceló Pro Rewards potrà essere annullato dalla società proprietaria, Barceló, nel momento in cui questa lo ritenga opportuno, mediante la concessione ai Titolari registrati di un periodo massimo di TRE (3) MESI per riscattare i propri punti. In caso di annullamento del programma e una volta raggiunta la scadenza preannunciata, tutti i punti accumulati dai Titolari verranno cancellati automaticamente. Barceló non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni che potrebbero essere causati al Titolare da tale cancellazione. 

l'Informativa sulla Privacy 

30.- Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra Politica sulla Privacy

Copyright, marchi registrati e software

31.- Tutti i contenuti del Programma, inclusi concetti, marchi, grafici, loghi, icone, pulsanti, immagini e software sono di proprietà di Barceló o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle norme nazionali e internazionali in materia di proprietà industriale e intellettuale. 

La selezione, la raccolta, la disposizione, la programmazione, la progettazione e l'assemblaggio di tutti i contenuti del sito web sono di proprietà esclusiva di Barceló ed sono protetti dalle norme nazionali e internazionali in materia di proprietà industriale e intellettuale. Qualsiasi software utilizzato nel sito web è di proprietà di Barceló o dei relativi fornitori ed è protetto dalle leggi nazionali e internazionali in materia di proprietà industriale e intellettuale.

È severamente vietato qualsiasi altro uso dei contenuti o delle fotografie del sito web, compresa la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la successiva pubblicazione, l'esposizione o la rappresentazione totale o parziale degli stessi senza l'espresso consenso di Barceló o dei suoi fornitori. 

Informazioni generali, legislazione e giurisdizione

32.- In conformità con le normativa fiscale spagnola, i premi assegnati per la partecipazione a giochi, concorsi, lotterie o combinazioni alternative legate alla vendita o alla promozione di beni o servizi sono soggetti a ritenuta d'imposta o a ritenuta d'acconto, a condizione che il valore del premio sia superiore a 300 euro. Il premio di questa promozione sarà soggetto alla normativa fiscale vigente e alle relative disposizioni; pertanto, ai sensi di quanto previsto nelle stesse, l'agenzia responsabile della gestione del programma effettuerà la ritenuta d'acconto corrispondente al premio assegnato. Il versamento della ritenuta d'acconto non sarà una condizione necessaria al conseguimento del premio da parte del vincitore, perché tale somma verrà pagata anticipatamente dalla suddetta agenzia in contanti. Questa potrà richiedere l'attestazione della residenza fiscale del vincitore, applicando la percentuale di applicazione vigente corrispondente alla ritenuta d'acconto sul valore dell'oggetto del premio. In ogni caso, il vincitore sarà responsabile dell'adempimento di tutti gli obblighi fiscali derivanti dal premio ottenuto, in conformità con le informazioni contenute nel certificato delle ritenute d'imposta e ritenute d'acconto dell'IRPEF che gli verrà fornito a tal fine dall'agenzia incaricata della gestione del programma. Il resto dei regali ottenuti dopo aver riscattato i punti nell'ambito del programma non richiede di effettuare tale ritenuta d'imposta o ritenuta d'acconto in quanto l'omaggio non rappresenta alcuno dei redditi previsti all'articolo 75 del Real Decreto spagnolo 439/2007, del 30 marzo, mediante il quale viene approvato il Regolamento riguardante l'Imposta sul reddito delle persone fisiche. Tuttavia, in conformità con gli articoli 33 e 43 della Legge spagnola 35/2006, del 28 novembre, concernente l'Imposta sul reddito delle persone fisiche, il partecipante è tenuto a dichiarare nell'IRPEF il profitto patrimoniale corrispondente a conseguenza dell'omaggio, al valore di mercato. Se desideri ottenere un certificato ai fini della dichiarazione IRPEF, puoi richiederlo al seguente indirizzo e-mail: barceloprorewards@barcelo.com 

33.- In caso di invalidità, totale o parziale, di qualsiasi clausola inclusa nelle presenti condizioni generali, quelle restanti rimarranno comunque applicabili e si considererà invalida soltanto la disposizione o la parte di essa che è interessata dalla suddetta invalidità. 

34.- Le CG di Barceló Pro Rewards saranno regolate ai sensi della relativa normativa legale vigente in Spagna. Per qualsiasi problema relativo all'interpretazione e all'applicazione delle presenti CG, le parti rinunciano espressamente al foro corrispondente e si sottomettono alla giurisdizione dei Tribunali di Palma di Maiorca.