Política de privacidad

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, “BGH”) con domicilio social en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de BGH a través del correo dpo@barcelo.com

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos? 

En primer lugar, es necesario destacar que, a efectos de la presente política de privacidad, se denominará COMPAÑÍA a cualquier empresa del sector viajes (agencia de viajes mayorista o minorista) o de cualquier otro sector. 

BGH informa al participante que sus datos serán tratados por BGH, con las siguientes finalidades:

1. Formalización del alta del participante en Barceló Pro Rewards y gestión de la relación contractual suscrita mediante la adhesión al programa. 

El participante que forme parte de Barceló Pro podrá formalizar su alta en Barceló Pro Rewards mediante la cumplimentación del formulario habilitado en la página web de Barceló Pro Rewards. 

Como consecuencia del alta del nuevo participante en Barceló Pro Rewards, BGH entregará unas credenciales a los efectos de que dicho participante pueda acceder a su área particular y realizar aquellas operaciones que considere oportunas (consulta de puntos disponibles, promociones para la obtención de más puntos, realización de e-learning, información sobre el canje de puntos…). 

Los datos solicitados resultan adecuados y pertinentes para la formalización del alta y la adhesión, de forma que, en caso de no facilitarse, BGH no podrá atender la solicitud formulada por el participante. 

Legitimación: este tratamiento se ampara en la ejecución del contrato en lo que respecta al alta del participante de manera independiente y en base al consentimiento del participante obtenido por la Agencia en caso de que esta última formalice el alta del participante.

2. Envío de newsletter informativa de puntos disponibles, obtención de más puntos y canje de los obtenidos. 

Una vez que el participante en particular haya formalizado su adhesión a Barceló Pro Rewards, BGH remitirá de forma periódica una newsletter informativa de los puntos disponibles para el participante adherido a Barceló Pro Rewards y las oportunidades de consecución de más puntos con el que dicho participante pueda obtener mayor visibilidad en la promoción de productos y servicios de BGH. 

Legitimación: este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato.

3. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

4. Contacto para resolución de consultas o reclamaciones. BGH tratará los datos del participante con el fin de poder gestionar la respuesta a las consultas o reclamaciones que se reciban a través del formulario de contacto. Del mismo modo, BGH podrá contactar con dichos participantes en el supuesto que resulte necesario para la atención de su petición o la propia ejecución del contrato.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

5. Análisis y estudio de las interacciones con la página. BGH podrá tratar los datos personales de los participantes una vez ingresen sus credenciales en la página web, con el fin de analizar las interacciones, movimientos, scrolls, visitas, consulta de puntos y productos que el participante pueda realizar en su página web. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En cualquier momento el participante podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V. 

6. Control informático de la página web. BGH realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta, accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información de carácter personal o no. 

Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como satisfacer intereses legítimos de Barceló en garantizar la seguridad de la red y de la información. 

7. Reporte de incidencias del sistema y gestión de las mismas. BGH tratará aquella información necesaria de los participantes para gestionar cualquier incidencia reportada o que BGH detecte por sus propios medios. Dicho tratamiento de datos únicamente será realizado con el fin de solucionar la incidencia y solucionar aquellos problemas derivados de la misma. 

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH. En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V. 

8. Tratamiento de datos de cookies: la información relativa a la política de cookies se localiza en el siguiente enlace (enlace política de cookies)

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y mientras se mantenga la vigencia de la adhesión del participante en Barceló Pro Rewards. 

En concreto, en el supuesto de que el participante no realizase interacción alguna en el plazo de un año en Barceló Pro Rewards, se procederá a modificar su perfil como “inactivo”, procediéndose al bloqueo de los datos e iniciándose el cómputo del plazo para proceder al borrado definitivo de los datos conforme indica el párrafo siguiente. 

Una vez la finalidad del tratamiento haya expirado, BGH conservará los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de los datos una vez transcurridos dichos plazos. 

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos? 

BGH podrá comunicarlos datos a: 

· Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales. 

· Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos. 

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? 

Los participantes podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios: 

· Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal arriba indicada. 

· Mediante envío de solicitud al correo electrónico dpo@barcelo.com.