Politique de confidentialité

I.- Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ci-après « BGH »), dont le siège social se situe c/ Josep Rover Motta, 27, 07006 Palma de Majorque. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de BGH par courrier électronique à l'adresse suivante dpo@barcelo.com

II.- Dans quel but traitons-nous vos données ? Quel intérêt légitime avons-vous ?

En premier lieu, il convient de souligner que, aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme SOCIÉTÉ se référera à toute entreprise de l'industrie du voyage (tours opérateurs/grossistes ou agences de voyages/détaillants) ou de tout autre secteur. 

BGH informe le participant que ses données seront traitées par BGH, aux fins suivantes :

1. Inscription complète du participant au Barceló Pro Rewards et gestion de la relation contractuelle émanant de l'adhésion au programme. 

Le participant qui fait partie de Barceló Pro pourra compléter son inscription au Barceló Pro Rewards en remplissant le formulaire disponible sur le site Web de Barceló Pro Rewards. 

Une fois le nouveau participant inscrit au Barceló Pro Rewards, BGH communiquera des identifiants permettant à l'adhérent d’accéder à son espace personnel et d'effectuer différentes actions (consultation des points disponibles, promotions pour l'obtention de points supplémentaires, réalisation d'e-learning, informations sur l'échange de points...). 

Les données demandées servent à compléter l'inscription et l'adhésion, de sorte que, si elles ne sont pas fournies, BGH ne pourra répondre à la demande formulée par le participant. 

Légitimité : Ce traitement relève de l'exécution du contrat en ce qui concerne l'inscription du participant de manière indépendante et sur la base de son consentement obtenu par l'Agence dans le cas où cette dernière complète l'inscription du participant.

2. Envoi d'un bulletin d'information sur les points disponibles, l'obtention de points supplémentaires et l'échange des points obtenus.

Lorsque le participant aura notamment complété son adhésion au Barceló Pro Rewards, BGH enverra périodiquement une lettre d'information sur les points disponibles et les possibilités d'obtenir des points supplémentaires, offrant au participant une plus grande visibilité quant à la promotion des produits et services de BGH. 

Légitimité : Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.

3. Respect des obligations comptables, légales, fiscales et administratives.

Légitimation Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat. 

4. Contact pour toutes questions ou réclamations. BGH traitera les données du participant afin de répondre aux questions et réclamations reçues via le formulaire de contact. De la même manière, BGH pourra contacter les participants pour donner suite à leur demande ou dans le cadre de l’exécution du contrat.

Légitimation Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat.

5. Analyse et étude des interactions avec la page. BGH pourra traiter les données personnelles des participants une fois leurs identifiants saisis sur le site Web, afin d'analyser les interactions, les mouvements, les défilements, les visites, la consultation des points et produits, réalisés par le participant sur le site Web. 

Légitimité : Ce traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. À tout moment, le participant pourra s'opposer à ce que ses données soient traitées à cette fin, en suivant les instructions visées au paragraphe V. 

6. Contrôle informatique de la page Web. BGH mènera les actions visant à surveiller et à contrôler l'utilisation du site Web, afin de prévenir et détecter toute utilisation frauduleuse, accès non autorisé, modifications ou perte d'informations personnelles ou non personnelles. 

Légitimité : Ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales établies par la loi sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, ainsi que pour satisfaire les intérêts légitimes de Barceló en vue de garantir la sécurité du réseau et des informations. 

7. Rapport d'incidents du système et gestion correspondante. BGH traitera les informations nécessaires des participants pour gérer tout incident signalé ou détecté par ses propres moyens. Les données seront traitées en vue de résoudre l'incident ainsi que les problèmes qui en découlent. 

Légitimation Ce traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. À tout moment, le client pourra s'opposer à ce que ses données soient traitées à cette fin en suivant les instructions visées au paragraphe V. 

8. Traitement des données de cookies : Consultez le lien suivant pour obtenir des informations complémentaires sur les informations relatives à la politique de cookies (lien politique de cookie)

III.- Combien de temps allons-nous conserver vos données ? 

Les données personnelles auxquelles nous avons accès seront traitées et conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, et pendant la période de validité de l'inscription du participant au Barceló Pro Rewards. 

Plus concrètement, si aucune interaction du participant n'est détectée au cours d'une année, son profil sera modifié comme inactif, bloquant ainsi les données et déclenchant le délai imparti à la suppression finale des données comme indiqué dans le paragraphe suivant. 

À l'expiration d l'objet du traitement, BGH conservera les données à caractère personnel, dûment bloquées, pour les mettre à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges, tribunaux ou procureurs, pendant le délai de prescription des actions pouvant résulter de la relation avec le client et/ou les délais de conservation prévues par la loi. BGH procédera à la suppression physique des données une fois ces délais écoulés. 

IV.- À qui allons-nous communiquer vos données ? 

BGH pourra communiquer les données à : 

· Organismes publics compétents, juges et tribunaux. 

· Outre ce qui précède en matière de communication des données, BGH collabore avec des tiers, prestataires de services, qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent les données susmentionnées au nom et pour le compte de BGH, au titre de leur fourniture de services. Plus concrètement, BGH sous-traitera la fourniture de services par des prestataires tiers qui exercent leur activité, à titre d'exemple et sans limitation, dans les secteurs suivants : conseil juridique, sociétés de services professionnels multidisciplinaires, sociétés de services technologiques, sociétés de services informatiques. 

V.- Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ? 

Les participants pourront exercer, s'ils le souhaitent, leurs droits d'accès, de rectification et de suppression des données, demander la limitation du traitement de leurs données à caractère personnel, s'y opposer, demander la portabilité de leurs données et ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées, à travers les moyens suivants : 

· En envoyant une demande écrite à l'adresse postale indiquée plus haut. 

· En envoyant la demande par courrier électronique. dpo@barcelo.com.