Termes et conditions du programme

Les présentes Conditions Générales (ci-après, les "CG") régissent l'accès et l'utilisation du programme Barceló Pro Rewards, propriété de Barceló Gestión Hotelera, S.L. 

Identification des parties 

1.- D'une part, Barceló Gestión Hoteleras, S.L. (ci-après "Barceló"), dont le siège social est sis à C / Rover Motta 27, 07006, Palma de Mallorca. 

Et, d'autre part, la personne physique, ci-après "Titulaire", s'inscrivant en qualité de titulaire dans le programme Barceló Pro Rewards (ci-après, le "Programme" ou "Barceló Pro Rewards"). 

2.- Le Titulaire déclare être majeur (c'est-à-dire âgé de plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique de s'inscrire au Barceló Pro Rewards conformément aux présentes CG, qu'il connaît et comprend dans leur totalité. En cas de souscription de la part d'un mineur, Barceló n'assume aucune responsabilité et les frais subséquents occasionnés seront pris en charge par le mineur, les parents, ou les tuteurs. 

3.- Les avantages du Programme ne sont aucunement cumulables à ceux de quelque autre carte ou programme des sociétés participantes. Le Titulaire détient le droit de choisir le programme par le biais duquel il souhaite obtenir des avantages. 

Les membres 

4.- Les Titulaires du programme sont les personnes physiques remplissant les fonctions d'agents de voyage détaillants inscrits au programme Barceló Pro Rewards, à l'exclusion des agences de voyage en ligne. Le programme précité vous fournira un code d'utilisateur et un mot de passe personnel de participation. Chacun des codes devra être obligatoirement associé à un agent et à une agence de voyage. En cas d'accords conclus entre de grands réseaux et Barceló Hotel Group, les filiales dont les agents disposent en commun d'un code d'utilisateur et d'un mot de passe de participation dans le programme seront également en mesure de s'inscrire, avec la préalable conformité de Barceló Pro Rewards. 

5.- Le Programme pourra congédier les Titulaires inscrits inactifs n'ayant réalisé aucune activité visant à l'obtention de points à travers les réservations importées durant la période d'un an.

6.- L’accumulation de points par un Titulaire sera rattachée à son travail dans l’agence à laquelle il appartient au moment de sa souscription au Programme ; par conséquent, au cas où celui-ci quitterait l'agence dans laquelle il se trouvait lors de son intégration dans le programme, il sera tenu d'échanger les points accumulés jusqu'à la date de son départ de l'entreprise, sous réserve de présenter au préalable une autorisation écrite du directeur de l'agence. À supposer que le directeur de l'agence susmentionnée refuserait de lui donner son autorisation, les points seront annulés. Dans le cas des agents de voyage qui, au sein de la même agence, sont détachés à une succursale différente, ceux-ci pourront solliciter le transfert de leurs points vers un nouveau compte associé à la nouvelle succursale / bureau. 

7.- Barceló, en qualité d'entreprise propriétaire du Programme, se réserve le droit de retirer le code de participation, d'annuler le compte des points et d'exiger les responsabilités pertinentes au Titulaire de Barceló Pro Rewards faisant un usage inapproprié ou frauduleux du Programme ou ne respectant pas la règlementation et les procédures contenues dans les présentes CG. 

Objectif du Programme et Obtention de points 

8.- L'objectif du Programme vise à la mise en oeuvre d'une promotion consistant en l'obtention de points de la part du Titulaire Barceló Pro Rewards, que ce dernier sera en mesure d'échanger contre des séjours dans les hôtels participant au Programme ou contre des cadeaux compris dans le catalogue. 

9.-Les Titulaires de Barceló Pro Rewards pourront obtenir des points par le biais des moyens indiqués par la suite : 

a) Le Titulaire recevra 100 points dès son inscription en qualité de Titulaire au Barceló Pro Rewards. 

b) Points pour chaque room night réservée dans tous les hôtels participant dans le Programme à partir de la date de son inscription en qualité de Titulaire. Les réservations de room night effectuées durant les trois mois précédant immédiatement la date à laquelle il est prévu d'importer la réservation pourront être échangées par des points dans tous les hôtels participant au Programme, à condition que la date de réservation soit postérieure à la date de souscription du Titulaire. Les réservations seront comptabilisées après le check-out du client dans l'hôtel. 

Exemple : 

Un utilisateur s’inscrit au programme le 1er janvier et le 1er du mois de juillet celui-ci souhaite accéder à son espace privé dans le but d'incorporer les réservations suivantes : 

1) Réservation avec date de réservation pour le 1er mai : cette réservation pourra être importée du fait que la réservation s'est effectuée durant les trois mois antérieurs à la date d'importation 

2) Réservation avec date de réservation le 1er mars : cette réservation ne pourra pas être importée du fait que la réservation s'est effectuée avant les trois mois disponibles pour l'importation de la réservation.

Dans les deux cas, la date de réservation est effectivement postérieure à la date d'enregistrement du participant dans le programme. 

La correspondance des points obtenus pour chaque nuit réservée est rapportée sur le tableau suivant : 

Consultez le tableau d'obtention de points

c) Chaque participation du Titulaire aux cours d’e-learning faisant partie du Programme se traduit par une obtention de 20 points. Chaque cours pourra être suivi par le Titulaire le nombre de fois que celui-ci le considère opportun, néanmoins il n'obtiendra les points correspondant que lors de la première réalisation correcte du questionnaire. 

10-. Le Titulaire recevra périodiquement des promotions grâce auxquelles il multipliera les points obtenus. Ces promotions ne sont pas cumulatives. La promotion recevant la meilleure notation sera appliquée. 

11.- Les circuits permettant de marquer des points sont en général : Réservations directes à l'hôtel, à travers le Call Center de Barceló, réservations effectuées à travers les GDS sous les codes Amadeus, Galileo, Sabre et Worldspan, et réservations à travers le BARCELÓ B2B (Barceló Agents, Barceló Pro).

Lors de la réservation à travers BARCELÓ B2B (agents Barceló, Barceló Pro), le titulaire devra faire connaître son code de Titulaire de Barceló Pro Rewards dans la section correspondante, de façon à ce que l'importation de la réservation sur le compte du titulaire de Barceló Pro Rewards s'effectue automatiquement. Les points seront ajoutés à votre compte après leur validation par l'hôtel faisant l'objet de la réservation, préalablement enregistrée par le Titulaire dans la section "Importer Réservations". 

En ce qui concerne les réservations effectuées auprès des hôtels participants de Barceló situés en Amérique latine, ce seront les canaux supplémentaires signalés dans l'espace privé qui marqueront des points. 

Le Programme se réserve le droit de modifier, sans préavis, les canaux de réservation ajoutant des points. Les réseaux d'agences ayant conclu des accords avec Barceló sont susceptibles de présenter des différences de notation en fonction des canaux. 

12.- Les points obtenus dans le Programme n'expirent pas dès lors que le Titulaire a enregistré une réservation au cours de l'année écoulée. Dans le cas où le Titulaire n'effectuerait aucune réservation durant plus d'UN (1) an, Barceló pourra annuler tous les points dont le Titulaire dispose ou bien éliminer le compte du Titulaire, conformément au point 5 des présentes CG. 

Le programme informera par avance les utilisateurs de l'expiration de leurs points. 

13.- Pour toute réclamation concernant ses points refusés, le Titulaire sera tenu de présenter une copie du voucher de la réservation. Un délai de trois mois (3) à partir de la date de dénégation de l'hôtel permettant de présenter une réclamation des points des réservations est imparti. 

14.- L'ensemble des points obtenus par le Titulaire grâce au précédant programme de fidélisation de Barceló (Barceló Partner Club) peut être transféré au Programme. Au sujet de ces derniers points, les termes établis dans les présentes CG sont de rigueur à l'exception des règles concernant l'expiration des points, dont la validité se poursuivra tout au long de TROIS (3) ans à partir de la date de l'obtention des points. 

Catégorie des Titulaires de Barceló Pro Rewards 

15.- Les Titulaires de Barceló Pro Rewards seront classés dans l'une des catégories suivantes en fonction du solde et des cours d’e-learning réalisés. 

Consultez le tableau des niveaux du programme

16.- La réalisation de cours e-learning aux fins d'élever la catégorie ne sera prise en compte que lors de la première réalisation de chacun des cours disponibles dans le Programme. 

Utilisation des Points 

17.- Les points accumulés pourront être échangés contre des séjours dans les hôtels participants de Barceló Hotel Group ou contre un quelconque produit spécifié dans le catalogue de cadeaux, sous réserve d'accord contradictoire avec l'agence de voyage participante. Les prestations offertes dans le catalogue pourront être révisées et modifiées périodiquement par les entreprises participant au programme, sans avertissement préalable des Titulaires. 

18.- Les séjours avec échange de points dans les hôtels participants de Barceló Hotel Group seront conçus sur le schéma de chambre double, en régime d'hébergement et petit déjeuner ou en tout compris, suivant l'offre proposée par l'hôtel. Ces séjours ne pourront être utilisés que par le titulaire du compte, qui pourra être accompagné d'un adulte et, selon la disponibilité de l'hôtel, de 3 enfants de jusqu'à 12 ans par chambre ; le séjournement des enfants sera échangé contre des points supplémentaires. La confirmation du séjour est soumise à la disponibilité de l'hôtel requis. 

Par la suite, les points nécessaires à l'échange contre des chambres dans les hôtels participants sont établis en fonction de la marque de l'hôtel de Barceló Hotel Group dans lequel la réservation doit être effectuée : Consultez le tableau d'échange de points

Les réservations confirmées par échange de points peuvent être annulées sans pénalisation du Titulaire au cours des 3 jours précédant la date de check-in. Les annulations ultérieures et les no-shows recevront une pénalisation correspondant à la valeur en points de la première nuit de la réservation en question.

Afin de modifier une réservation, il sera tout d'abord nécessaire d'annuler la réservation originale (sans pénalisation de points jusqu'à 3 jours avant la date de check-in, voir point antérieur) puis, ensuite, de réaliser une nouvelle réservation. 

19.- Afin de pouvoir permuter les points par des séjours ou des cadeaux du catalogue, il est indispensable de disposer du total de points requis. Il est possible de combiner points et argent liquide lors du rachat des séjours. La sélection de cette dernière option, conjointement à la confirmation de la disponibilité de la ou des chambres, implique la déduction de votre compte de la valeur en points correspondant au séjour choisi au moment même de faire la sollicitude du cadeau, et le montant en argent liquide sera versé lors du check-in dans l'hôtel de votre choix. (Ce supplément n'inclut pas les taxes locales). 

20.- La totalité des réservations supposant un échange de points s'effectueront à travers notre site web, au moins 5 jours avant la date du check-in. Dès confirmation de la réservation, les points se déduiront du compte du Titulaire. 

21.- Les articles du catalogue de cadeaux ne seront livrés qu'en Espagne. Les Titulaires ne résidant pas en Espagne seront en mesure d'échanger leurs points contre des séjours dans tous les hôtels participant au Programme ou contre l'une des cartes cadeaux (e-cards) proposées par le Programme. 

22.- En fonction de la disponibilité des stocks de cadeaux du catalogue de récompenses, le programme se réserve le droit d'échanger les cadeaux proposés par de nouveaux cadeaux présentant des prestations égales ou supérieures. 

Transfert de points entre les Titulaires 

23 Les Titulaires de Barceló Pro Rewards peuvent transférer les points obtenus dans le cadre du Programme à un Titulaire participant au programme, quel qu'il soit. Les points délivrés ou offerts par le Programme (par exemple les 100 points obtenus lors de la souscription) ne peuvent être transférés. 

24 Barceló ne donne pas son consentement et, par conséquent, la vente de points entre les Titulaires est interdite dans le programme. Barceló se réserve le droit d'annuler les points ayant, à son avis, été vendus ou transférés, contrevenant ainsi les présentes CG. 

Informations Supplémentaires destinées au Titulaire de Barceló Pro Rewards 

25.- Chaque mois, le programme transmettra un extrait contenant de l'information concernant les opérations réalisées et les points obtenus ou utilisés. Au cas où cet extrait ne serait pas correct, le Titulaire Barcelo Pro Rewards le communiquera à Barceló en apportant la documentation requise dont il est question au point 13. 

26.- Si l'une des sociétés participant au programme refuserait indûment la concession de points et autres prestations à un Titulaire, le Programme se limitera à assumer la responsabilité de réparer cette erreur en procédant à l'enregistrement des points imputables, aussitôt que le Titulaire aura démontré de façon manifeste son droit. Barceló et le Programme n'assument aucunement la responsabilité des actes ou omissions des sociétés participant au Programme, que ce soit en considération de la prestation de leurs services, ou bien en ce qui touche leur participation dans le programme, à l'exception de la rectification des erreurs mentionnées sur ce point. 

27. Barceló et le reste de sociétés participant au Programme se réservent le droit de modifier, à tout moment et sans avertissement préalable des Titulaires, les tableaux des points en vigueur, les présentes CG ou toute autre question relative au Programme ou à la participation des Titulaires dans celui-ci. 

28.- Les Titulaires inscrits pourront mettre fin à leur participation dans le programme à tout instant, en informant Barceló à travers le courrier électronique dpo@barcelo.com 

29.- De même, Barceló Pro Rewards pourra être annulé dès lors que l'entreprise propriétaire, Barceló, le considère approprié, accordant aux Titulaires inscrits un délai maximum de TROIS (3) MOIS pour échanger leurs points. En cas d'annulation du programme, tous les points accumulés par les Titulaires seront automatiquement annulés à la date d'échéance préalablement fixée. Barceló n'assumera en aucun cas les pertes, dommages ou préjudices causés au Titulaire par ladite annulation. 

Politique de Confidentialité 

30.- Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité

Droits d'auteur, marques déposée, logiciels

31.- Tous les contenus du Programme, y compris les contenus, les marques, les graphiques, les logotypes, les icônes, les images et les logiciels, appartiennent à Barceló ou à ses fournisseurs de contenu et sont protégés par la règlementation nationale et internationale concernant la propriété industrielle et intellectuelle. 

La sélection, la compilation, la gestion, la programmation, la conception et le montage de l'ensemble du contenu du site web sont propriété exclusive de Barceló et sont protégés par la règlementation nationale et internationale de propriété industrielle et intellectuelle. La totalité des logiciels utilisés sur le site web appartient à Barceló ou à ses fournisseurs de logiciels et ceux-ci sont protégés par les lois nationales et internationales de propriété industrielle et intellectuelle.

Toute autre utilisation du contenu ou des photographies du site web, y compris la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la publication ultérieure, l'exposition ou la représentation totale ou partielle de celui-ci est formellement interdite sans l'accord explicite de Barceló ou de ses fournisseurs. 

Informations générales, législation et juridiction

32.- Conformément à la réglementation fiscale espagnole, les récompenses décernées lors de la participation aux jeux, concours, tirages au sort, ou combinaisons alternatives associées à la vente ou à la promotion des biens ou services sont objet de prélèvement ou de versement sur un compte dès lors que la valeur de la récompense est supérieure à 300 euros. La récompense de cette promotion est soumise à la règlementation fiscale en vigueur à tout moment, ainsi qu'aux dispositions relatives à son développement, de sorte que, conformément aux prescriptions établies par ces dernières, l'Agence responsable de la gestion du programme effectuera le versement correspondant à la récompense remise sur le compte pertinent. Ce versement sur compte ne sera pas imputé au gagnant en tant que condition nécessaire pour la jouissance de la récompense, et c'est l'agence mentionnée qui versera à l'avance la somme d'argent. Celle-ci pourra solliciter l'accréditation de la résidence fiscale du gagnant, en appliquant le pourcentage d'application en vigueur correspondant au versement sur compte sur l'estimation de la valeur de l'objet de la récompense. Dans tous les cas, le gagnant sera responsable du respect des éventuelles obligations fiscales découlant de la réception de la récompense, conformément aux informations contenues dans le certificat de prélèvement et versement pour compte de l'IRPP que l'agence responsable de la gestion du programme lui remettra à cette fin. Le reste des cadeaux obtenus après le rachat des points dans le cadre du programme n'exige pas d'effectuer ce prélèvement ou versement pour compte, étant donné que le présent ne correspond à aucun des revenus prévus dans l'article 75 du Real Decreto 439/2007, du 30 mars, qui donne son approbation au Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Toutefois, conformément aux articles 33 et 43 de la Loi 35/2006, du 28 novembre, de l'Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, le participant est tenu de déclarer le gain patrimonial correspondant dans son IRPP à la suite de la récompense obtenue dans sa valeur marchande. Si vous souhaitez obtenir un certificat aux fins de la déclaration IRPP, vous pouvez le solliciter à l'adresse électronique suivante : barceloprorewards@barcelo.com 

33.- Au cas où l'une des clauses intégrant ces conditions générales serait déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou sans effet, tenant compte du fait que le reste des conditions générales resterait en vigueur, ladite disposition, ou la partie affectée comprise dans celle-ci, sera considérée inexistante. 

34.- Les CG de Barceló Pro Rewards sont soumises aux dispositions légales en vigueur dans le secteur en Espagne. Pour toute question relative à l'interprétation et à l'application des présentes CG, les parties se soumettent expressément, en renonçant à leur propre compétence, à la Juridiction des Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.